今回のコラムでは、SNSをビジネスマナーの観点から取り上げてみます。

SNSはソーシャルネットワーキングシステムの略語です。

総務省はこれを『登録された利用者同士が交流できるWebサイトの会員制サービスのことです。』と定義づけ、その活用として『友人同士や、同じ趣味を持つ人同士が集まったり、近隣地域の住民が集まったりと、ある程度閉ざされた世界にすることで、密接な利用者間のコミュニケーションを可能にしています。最近では、会社や組織の広報としての利用も増えてきました』と発表しています（「安心してインターネットを使うために　国民のためのサイバーセキュリティサイト」総務省MICより）。

有名なものでは、FacebookやX（旧Twitter）、LINE、Instagram、YouTube、TikTokなどがあります。それぞれ、文字投稿・動画投稿・写真投稿などタイプが違いますが、目的は個人が社会的なネットワークを形成していくことを目的としている、と考えて良いでしょう。

社内で活用する「社内SNS」もありますが、今回のコラムで取り上げたいのは、個人が使うSNSとビジネスマナーの関連です。

＞＞＞【連載】ビジネスマナーワンポイントアドバイス

プロフィール

平澤知穂
組織こうどう研究所（https://0comb.com/）　所長　産業カウンセラー

組織開発系ファシリテーターとして企業内での教育事業に関与して23年目
産業心理の観点から、職場の心理的安全性を高める研修とコンサルティングを行う専門家

＜経歴＞
2000年8月　「職場の心理的安全性の向上」のための、影響言語を扱うリーダーシップ・影響言語によるチームワーク向上のトレーナーとして研修業務に携わる。
2007年〜2021年　大学講師（２大学）担当科目：ビジネスコミュニケーション／これからのリーダーシップ他
2016年　『オフィスコミュニケーショントレーニング』第一版2016,改訂版2018,ナカニシヤ出版（単著）　
2023年　小冊子『社会人の価値を高めるビジネスマナーBOOK』執筆（発行：株式会社ブレインコンサルティングオフィス）
2024年　一般社団法人　日本ハラスメントリスク管理協会　特任講師

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