「社会に出たら、最低限身につけておきたいビジネスマナー」

この一文、どこかで目にしたことはありませんか？

いろんなところで聞いたことがあるような……そんな一文ではないでしょうか。

はい、そうです。このビジネスマナーワンポイントアドバイスでも、最初に登場したメッセージです。

社会人の基本のきとして身につけておきたいのが「ビジネスマナー」。

これについては、おそらくほとんどの人が否定はしないでしょう。

なぜならば、マナーに欠けた言動をしていては、周囲から信頼してもらえず、コミュニケーションに支障をきたすことや、業務に悪影響を及ぼす可能性もあるからです。

このような理由から、社会人の入り口でビジネスマナー研修を受ける流れがあります。

だからでしょうか？

ビジネスマナーの教育を受けるのは「新入社員」「社会人になって間もない人」と思い込みが生まれているようです。

実際、多くの企業で、新入社員を対象にビジネスマナー研修が実施されます。

そんな世間一般の常識ともいえる考え方にとらわれず、40～50歳代の学び直しに「ビジネスマナーとビジネス基礎」研修を実施した企業があります。

どのような成果が出たかについて、今回は実話をもとに前後編でお話を進めていきたいと思います。

続く後編では、40〜50歳代社員を対象にした「ビジネスマナーとビジネス基礎」研修のメリットと、予想以上に大きかった実際の効果について解説いたします。

＞＞＞【連載】ビジネスマナーワンポイントアドバイス

プロフィール

平澤知穂
組織こうどう研究所（https://0comb.com/）　所長　産業カウンセラー

組織開発系ファシリテーターとして企業内での教育事業に関与して23年目
産業心理の観点から、職場の心理的安全性を高める研修とコンサルティングを行う専門家

＜経歴＞
2000年8月　「職場の心理的安全性の向上」のための、影響言語を扱うリーダーシップ・影響言語によるチームワーク向上のトレーナーとして研修業務に携わる。
2007年〜2021年　大学講師（２大学）担当科目：ビジネスコミュニケーション／これからのリーダーシップ他
2016年　『オフィスコミュニケーショントレーニング』第一版2016,改訂版2018,ナカニシヤ出版（単著）　
2023年　小冊子『社会人の価値を高めるビジネスマナーBOOK』執筆（発行：株式会社ブレインコンサルティングオフィス）
2024年　一般社団法人　日本ハラスメントリスク管理協会　特任講師

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本小冊子は、基本のビジネスマナーに加え、メンタルヘルスを維持するためのコツ、コロナ禍以降、活用場面が増えたオンライン会議やSNSのマナーのポイントも紹介しています。コンプライアンス（法令順守）も掲載。ビジネスパーソンとして肝に銘じておきたい「機密管理」、働きやすい職場づくりに必要不可欠な「ハラスメント防止」について、注意点を解説しており、これ一冊で、一通りのマナーの基本が身に付くようになっています。

✅ 新入社員、中途入社社員への教育研修に
✅ 営業社員向け研修教材として
✅ 新任管理職のマネジメント研修に
✅ 内定者向け教育ツールとして

入社時等、必要なタイミングで対象者に配布するのはもちろん、集合研修の実施が難しい企業様には、本小冊子に沿って著者の組織こうどう研究所所長・平澤知穂氏がビジネスマナーのポイントを解説するWEB動画と合わせて活用することで、より効果的な研修の実施が可能です。WEB動画をご希望の方はお問い合わせください。

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